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这个周期越来越长，“狂欢式购物”逐渐回归理性消费。人工智能正在帮助卖家变得“更聪明”、更高效，垂直细分市场正在兴起。实时零售加速进入，场景融合引发逐步增长……迎来第17个年头的“双十一”有哪些新变化？超长版“双十一”让消费更加合理。今年的“双十一”也是一个“超长版”。 9月30日，苏宁易购推出“双十一”促销活动。此后，京东、抖音、天猫等平台纷纷推出促销活动。对于各大电商平台来说，“双十一”周期平均持续30天以上。促销规则观念也发生了变化，一些平台消除了复杂的“数学问题”，取而代之的是更直观的优惠，如“官方直销”和“即时一件折扣”。国家电子商务示范城市专家咨询委员会专家李明涛表示，越来越多的人以“平常心”观看双十一。这背后是消费者关注点的变化，从注重价格转向注重品质和理性消费。第三方检测报告、生产车间实拍、原材料溯源直播……今年“双十一”，不少直播间凭借专业知识和深厚经验形成竞争优势。互联网电商正从传统的“流量狂欢”转向注重专业内容和用户信任的“价值下滑”。 “我们专注于有技术壁垒的核心产品。在提升主播培训的同时，“约会场景化内容，我们定期邀请产品研发经理到直播间，深入剖析产品技术和功能。”官方旗舰店直播经理JomooWu Rufan Tma表示：AI改造体验在细分市场正在兴起。在搜索框中输入“新手养猫需要什么？”“AI全能搜索”直接生成综合指南，不仅包括猫粮、饭碗等产品，还包括购买建议、用户评论等内容。整个过程今年的“双十一”，不少平台用AI刷新了消费者体验，淘宝的“全民AI搜索”帮助解决了近5000万消费者的需求，其“AI清单”为用户提供了近200万个个性化购物清单，京东推出“京小智5.0”智能客服，大幅提升售前询盘转化率。业内人士表示，通过人工智能更好地理解产品，使流量逻辑从“热门产品推荐”转变为“人群匹配”。换句话说，即使产品不是热门话题，如果产品信息完整、场景描述清晰，即使是中小商家也能通过精准的需求搜索获得曝光。 “AI管家”自动生成大规模促销业务策略，“AI助手”生成产品照片和视频素材，智能客服实现服务质量和效率的双重优化……AI将帮助更多商家提升“智慧”效率。随着消费者需求更加个性化、多元化，细分垂直市场将在“双十一”爆发。 “双十一”预售开始仅30分钟，天猫宠物的预售量就超过了去年预售首日的整个预售量。在快手平台上，交易量羽毛球鞋、滑雪板等老式配件的购买量同比增长了1000多倍。诸如此类的细分产品正在迅速增长。即时零售进入市场，加速线上线下融合。今年牛十一期间，安徽省中州市全椒县的李先生在美团苏宁易购店订购了一台电脑。整个过程从下单到发货不到2小时。 “基于抖音、美团等本地生活平台，我们加快设计，在云仙市及全国乡镇的8000多家零售门店落地实施实时零售新业态，让消费者享受到门店送货上门带来的配送效率。”苏宁易购相关负责人表示。双十一的一大吸引力在于它进入了实时零售。今年“双十一”将为全国超过3万家品牌加盟商、40万家店铺提供淘宝接入闪购，覆盖餐饮、家居用品等多个行业。据水星家纺相关负责人介绍，该品牌直营门店中有50家接入淘宝秒杀，“双十一”以来销量环比增长9倍。 “即时零售有效整合线上线下资源，让平台与零售商之间的合作形成‘1+1 2’效应。”中国连锁经营协会名誉会长裴亮表示，电商平台通过链接供应链、门店和本地分销，推动实体商业数字化，为零售业注入活力。 “双十一”作为一年一度的标志性消费节点，为激活消费潜力、推动消费和产业现代化做出了巨大贡献。同时，也应该看到，目前还存在一些“先涨价、后涨价”等舞弊和障碍。“降价”和“押金陷阱”等，以及一些网上消费纠纷维权渠道仍需畅通。这需要相关部门和平台不断努力，通过更加精准有效的监管，让人们的消费更加安全便捷。
（编辑：何欣）
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