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明确主要职责并解决监管空白。私域直播购物，“银发族”权益如何保障（人民生活前线），中国经济周刊记者孙曦。据中国互联网络信息中心发布的报告，今年6月，我国60岁以上网民规模达1.61亿，老年人互联网普及率达52.0%。许多老年人在网上学习、交流、购物和娱乐，但与此同时，技术陷阱变得越来越新、越来越普遍。中国消费者协会公布的数据显示，2025年上半年全国消费者协会收到的投诉热点话题主要涉及高级消费问题。网络陷阱、绕过私域、营销混乱等。照本宣科的拍照、不幸的伎俩、人工智能欺诈和虚假人物等技术在年轻和经验丰富的网购者眼中很容易看到，但许多老年人相信它们并沉迷其中。一些交易者正在转向更加隐秘的私人电子商务直播领域，以避免监管。这位老爷子沉迷于直播间，有很多私域秘籍套路。北京居民王雷最近注意到，他的母亲从来不挂断电话。从早到晚看直播，定闹钟，上班，做笔记，答疑解惑。 “上个月，老人突然出现腹痛、恶心的症状，去医院检查时，发现转氨酶指数出奇的高。当医生询问他最近的饮食变化时，老人说是吃了自己买的山药粉。”每天都有直播间。 “停吃山药粉一周后，转氨酶就正常了。”王雷说。最初，王雷想在平台上举报维权，但他妈妈看不到。我们发现热门社交媒体和电商平台（微信、淘宝、抖音等）上已经找不到我们要找的直播了，我通过卖家发给我的链接登录。 据透露，卖家分发鸡蛋招募王雷的母亲成为会员，然后向这位学长发送了进入直播间的链接。 “然后我就明白了，这就是所谓的私人直播。 “没有平台，没有播放，甚至连快退按钮都没有。”王雷说。所谓私域直播是与公域直播相比的，淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等平台的直播都是公域模式，平台会审核资格。直播中使用的商家和产品的数量，以确保合法合规。私人直播通常是建立微信群或私聊，发送直播链接（H5、小程序、APP等形式）并邀请特定群组观看。记者咨询了几家私域直播服务商作为客户。其中一位的回答很有代表性。 “公域直播监管严格，限制多，传播成本高。私域直播什么都能做，‘千景’很好，很多客户赚了很多钱，尤其是老年人直播。” “我曾经想加入我妈妈所在的社区，看看播出的内容，但结果是不可能。”王雷说，并补充说，即使有链接，也只能用会员手机号码登录才能观看。当老年人线下收集鸡蛋时，卖家检查ks 他们的会员身份。只有年长者才能成为会员；年轻人不准加入，也不准进入线下商店。王雷连续几天都要用妈妈的手机看直播。天气非常热。 “直接看、玩久了就能赚积分。”一段时间、参加互动问答、推荐其他前辈成为新会员。积分可用于领取红包、兑换礼品。然而，与各大监管平台相比，销售产品的方式要粗糙得多，而且充满了编造的故事、假角色、人工智能欺诈、展示自己经历的“窗口”，只会助长健康问题。 ”王雷先生说道。直播间里卖的不知名品牌山药粉比正规品牌的同类产品要贵很多，但老爷子就是觉得直播间里的更好。”每天都看直播那天，我已经被“洗脑”了。王雷说道。除了保密之外，私密直播最大的问题就是无法追踪。无论您是想向监管机构投诉还是通过法律手段维护自己的权利，您都必须提供完整的信息。证据。然而，不少商业直播都以“一次换一个环节”着称，有的直播甚至被发现不卖产品，而只是“专家咨询、科普传播”。如果您想购买专家推荐的产品，您应该寻找“专属客户服务”并下订单。商务部研究院副研究员洪勇告诉记者，民间直播维权的难点在于沟通。 YiChain被有意设计成“平台外”模式，不仅规避了电商平台的风险管理和监管要求但也让消费者面临证据分散、难以阻止商业主体维权等问题。特别是，没有重播的直播、可删除的聊天以及付费和流媒体实体之间的分离使得证据收集和问责变得越来越困难。 A 目标是“流浪老人”，北京市民赵婷家中潜伏着“银发陷阱”。最近，你的家里充满了卫生纸、清洁剂和牙膏。产品质量低。 “有机蔬菜卷”、“精湛技艺”制作的“酱汁肉”，以及带有奇怪颜色蛋黄的“生鸡蛋”。与王雷母亲的健康问题不同，乔婷父母的弱点是孤独。赵婷告诉记者，民营直播电商可以将老年人分为三类。这些是具有外国户口和外国身份证号码的老年人，本地户口和外国人身份证号码，以及本地户口和本地身份证号码的老年人。不同的老年人被拖入不同的群体。前两者属于流动老人，即带着子女来到当地的老人，被称为“拉票人”。他们远离家乡、家人和朋友，渴望关注和照顾。因此，直播间24小时的友情和销售“儿女”早晚的问候更能令人感动。乔婷说，自从父母沉迷于直播后，她就不再去超市了。相反，他们每天都买盐直播，就像上瘾了一样。 “这些都是老年人自愿购买的，虽然不全是假冒伪劣产品，但根本不值这么高的价格。”赵婷表示，直播里的主播们我经常聊天、唱歌、玩游戏。当我的父母发现它又好又便宜时，他们冲动地订购了它。老人迷上直播后，王雷和赵婷感到遗憾，但也很无奈。 “人到中年，工作忙，压力大，很难有更多的时间陪伴老人。”王雷说。 “我完全理解老人的孤独，会用这些钱让父母过得更舒服。都说银发经济是热门话题，但为什么‘银发陷阱’也出现了？”赵婷说道。王雷希望当地单位和正规商家能够为老年人提供更多的购物、旅游、学习、娱乐等活动。 “诚信服务老年人的公司肯定有强大的市场，”他说。专家建议，民营电商市场发展应“走上正轨”。据《2024年中国房价《电子商务市场数据报告》显示，2024年民间电商规模较上年增长8.69%。中商联直播电商工作委员会副主任、互联网经济协会电子商务研究中心主任曹雷表示，虽然民间电商作为一种新的销售业态正处于快速发展阶段，但问题也日益突出，特别是在白银消费领域。 电商监管体系仍未全面覆盖私域场景，导致部分卖家利用“私域”逃避责任，形成监管真空。曹雷认为，民营电商的健康发展将为老百姓带来更大的消费和服务，但如果科技的便利性作为“切洋葱”、实施违法犯罪的工具被边缘化，他认为要“重回正轨”发展， 调节器、平台形式、行业和其他利益相关者必须共同努力，在商业创新和权利保护之间找到平衡。洪勇表示，监管部门需要进一步明确民间直播中内容发布者、直播频道平台、运营商等各类主体的责任和义务，健全老年人重要保护机制，针对低额、高频案件建立简易执法和快速处置程序。社交平台、支付机构、云服务商可以识别并拦截一些常见套路，重点关注“老年用户+医疗保健产品”等高风险组合。建立拦截模型，提供直播内容实体验证、商业权利识别、保存等工具。企业必须做到资质、价格、售后服务“三公开”。消费者及其家人应注意遵守“四不”原则。这意味着不能加入群组送礼物，不能观看没有重播的直播，不能删除标签。参加测试并且没有健康问题。洪勇建议，加强监管可重点抓三个方面：一是强制在私下直播中公开商业信息，并存储可追溯、回放，确保消费者浏览页面展示的促销、价格、赠品、退货规则等信息与实际订单、支付相符，不能前后使用。那不是真的。第二个是。其中包括制定特殊的消费者保护条款、资格预审健康检查、更严格的风险提示和延长反思期。三是建立多平台黑名单和信用联合惩戒机制，确保各方在“借名推销”时依法平等承担责任。（应受访者要求，文中王雷先生、赵婷先生均为化名）人民日报（2025年10月16日第7页）
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