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当你看到主播在直播间穿着新衣服，流畅地自我介绍，精准互动，甚至秒级回答问题时，你有没有想过，跟你说话的人可能不是一个真人，而是一串代码？据上观新闻近日报道，消费者在网上购买服装后发现商品有误。追根溯源发现，从产品模型照片到直播演示，一切都是由人工智能生成的。 “模特是假的，服装效果是假的，连主持人都是假的，那我们买什么呢？”对此，国际航协提出的问题是正确的。在一些产品评论区，不少有类似经历的消费者抱怨，比如：“买家秀和卖家秀差别太大了”、“我收到的衣服和直播里展示的衣服完全不一样”。随着技术的更新迭代，创新营销模式、寻求降本增效才符合市场逻辑。对于营销人员来说，使用人工智能创建照片不仅比雇佣实体模特更有效率，而且能够在风格和背景场景之间自由切换，可以显着降低制作视觉内容的成本。同时，可以24小时在线的AI主播可以增加直播间的活跃度，从而增加产品的触达范围。采用技术进步是业务发展的必然。然而，一些人工智能在电商领域的应用之所以引起消费者的困惑和不满，主要原因是它们低于公众认知的门槛。上o另一方面，人工智能经常在绘图过程中“理解”并优化细节。消费者实际收到的服装可能在运输时颜色、面料或图案不正确。另一方面，主播直播时，消费者可以根据动作、特写实时判断服装材质。然后您可以观察对上半身的影响并决定是否订购。然而，AI主播显然显着降低了直播效果。这种完美幻觉造成的损害是直接而明显的。首先，基于人工智能的电子商务可能会侵犯消费者的知情权和选择权。在信息不对称的情况下，消费者根据对表征和锚定的依赖做出购买决定，但最终可能会收到与促销极其不符的产品，浪费时间和金钱。其次，对于卖家来说，依靠AI进行打假可能会带来损失。短期内可以减少流量，但如果消费者意识到自己被骗，产品退货率可能会大幅上升，导致卖家的售后成本大幅增加。更重要的是，这种行为可能会损害您的品牌声誉并导致客户流失。第三，信任是网络交易的基础。虚假陈述和非直播的盛行会损害公众信心。电子商务环境中的消费者。从而形成劣币驱逐良币的恶性循环，阻碍数字消费潜力的发挥。我国《人工智能生成的合成内容标识办法》明确规定，人工智能技术生成的照片、视频等内容必须带有显着标志。同时，《消费者权益保护法》、《电子商务法》严格限制违法行为。例如虚假广告和信息混淆等。这些法规为监管人工智能生成的内容提供了制度指导。真正打通法律和制度框架的“最后一公里”，需要众多利益相关方的共同努力。电商平台必须落实可执行审核规则的要求，建立有效的人工智能内容识别和监控机制，并在必要时限制无法识别的人工智能主播和图像的流动，将其下架。此外，为了防止某些卖家通过更改数据或转换代码来逃避审核，人工智能生成的系统不断改进我们跟踪内容来源的技术手段。同时，监管机构可以为电子商务部门发布详细的指导方针，明确标签、可追溯机制和问责流程的具体规范。这并不是说AI主播不能运输货物，但它必须表现出自己的身份。允许人工智能和c消费者“诚实”不是技术的限制，而是健康发展的保障。一旦消费者清楚地了解锚定和表征是由人工智能生成的，他们自然会理性地调整自己的预期，并查阅其他信息，例如产品参数，以做出更理性的购买决策。科技的飞速发展，为各行各业插上了翅膀。我们鼓励多种业态和商业模式的创新，但只有坚守真实的底线，才能维系消费者宝贵的信任，让科技改善生活。陈丹丹《劳动报》（2025年10月15日第05页）
（编辑：魔术师丹）
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adimin@moleband.com